Die Kinder von Pontypandy sind aufgeregt: Denn heute ist Tag der offenen Tür bei Feuerwehrmann Sam und seinem Team. Dort können sie sich die Löschfahrzeuge genau anschauen, bekommen gezeigt wie ein Spürhund eingesetzt wird und erfahren alles über die Arbeit der Feuerwehr. Doch Norman wird das schnell zu langweilig, und er überredet seinen Freund James die Feuerwache auf eigene Faust zu erkunden.