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Praxisknigge

Erschienen am 28.09.2012, 1. Auflage 2012
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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783868671063
Sprache: Deutsch
Umfang: 160 S.
Format (T/L/B): 1.3 x 21.6 x 15.5 cm
Einband: gebundenes Buch

Beschreibung

Der Praxisknigge ist kein bloßes Benimmbuch, sondern vermittelt Wesen und Bedeutung einer außergewöhnlichen Servicekultur. Durch einen zur Praxis passenden Service wird die Erlebnisqualität für Patienten erhöht und ein Qualitätsniveau geschaffen, das auch anspruchsvolle Patienten überzeugt. Die damit verbundene Empfehlungsbereitschaft der Patienten schlägt sich in einer Steigerung der Praxiserträge nieder. Exzellenz statt Mittelmaß - der Praxisknigge dient der positiven Außenwirkung und Patientenbindung wie auch der internen Praxiskultur im täglichen Miteinander des gesamten Teams. Der Praxisknigge ist ein Leitfaden für eine systematische Servicekultur in der Praxis und ist für alle lohnend, die Service und Wirtschaftlichkeit zu einem Erfolgskonzept verbinden möchten.

Produktsicherheitsverordnung

Hersteller:
Quintessenz Verlags-GmbH
Christian Haase
info@quintessenz.de
Ifenpfad 2-4
DE 12107 Berlin

Autorenportrait

Sybille David ist die bekannteste Knigge-Expertin der Dentalbranche und Entwicklerin des Management-Konzepts "Der Praxisknigge". Seit 1985 führt sie ihr eigenes Unternehmen für Beratung und Coaching von Zahnarztpraxen und hält als zertifizierte Kniggetrainerin seit Jahren zahlreiche Seminare.

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