Beschreibung
Support "Spezial" - das ideale Handbuch für Neu-Einsteiger bzw. Umsteiger in den Supportbereich Der Umgang mit Menschen, das Arbeiten gerade in der Kundenbetreuung, gestaltet sich so manches Mal schwieriger als gedacht. Ob Hotline, Helpline oder Support - auf jeden Mitarbeiter in diesen Bereichen kommen die unterschiedlichsten Anforderungen zu - und hier spielt neben fachlicher auch soziale Kompetenz eine große Rolle! Dieses Buch soll Ihnen als "roter" Faden dienen und Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen!
Produktsicherheitsverordnung
Hersteller:
Neopubli GmbH
Sebastian Stude
produktsicherheit@epubli.com
Köpenicker Straße 154a
DE 10997 Berlin
Autorenportrait
1984 hatte ich einen Aushilfsjob während der Ferien als "DATOS-Operator" in einer DV-Abteilung... seit dieser Zeit hat mich das Thema "IT" nie wieder losgelassen. Nach meiner Schulzeit habe ich allerdings zunächst einen anderen Berufsweg eingeschlagen und war viele Jahre in der Hotellerie tätig - sowohl im In- wie im Ausland. Ab 1996 wechselte ich dann komplett in den IT- und ERP-Bereich. "Nebenbei" habe ich mich zusätzlich weiter- und ausgebildet, zahlreiche Prüfungen (unter anderem viele von Microsoft) hinter mich gebracht ... ein Weg, der niemals endet. 2010 gründete ich meine eigene Firma in Herne - die SPOTS-BSS.
