Das Internet gilt als Auslöser einer digitalen Revolution in der Wirtschaft. Diese digitaleRevolution hat die Ansprüche der Kunden an Unternehmen und die Kommunikation derUnternehmen mit den Kunden verändert. Der Wandlungsprozess ist noch nicht abgeschlossen."Einbahnstraßenmarketing ist nicht mehr akzeptabel." Die Kunden habenden Wunsch, gehört zu werden, und sie möchten Teil einer Marke sein - mithilfe desInternets haben sie die Möglichkeit dazu. Die Unternehmen des 21. Jahrhunderts müssenden Erwartungen der Kunden in hohem Maße Rechnung tragen.Die Menschen verbringen heute vergleichsweise mehr Zeit im Internet als vor demFernsehgerät. Experten prognostizieren, dass die Ausgaben für das Online-Marketingdie Ausgaben für TV-Werbung bald übersteigen werden. Die Betreiber einer Websitemöchte wissen, wie viele Besucher tatsächlich auf der Website waren, woher die Besucherkommen und letztendlich wie erfolgreich die Website ist. Eine der besten Analyse-Lösungen, die es zurzeit auf dem Markt gibt, ist Web Analytics. Mithilfe dieses Analyse-Instruments können Spuren, welche die Besucher auf einer Website hinterlassen,gezielt gemessen und analysiert werden. Durch die gewonnenen Erkenntnisse kann dieWebsite optimiert bzw. noch attraktiver gestaltet werden.Web Analytics war noch vor einigen Jahren ein Nischenmarkt. Dies änderte sich durchdie Einführung des kostenlosen Web-Analytics-Tools von Google im Jahr 2005, dasüber einfachere Implementierungsmechanismen verfügt. Die Zeiten, in denen sich nurwenige IT-Mitarbeiter mit dem Thema auseinandersetzten, sind vorbei. Web Analyticskann auch von Marketingabteilungen und Management-Ebenen genutzt werden.Dadurch können Online-Maßnahmen besser überwacht und der angestrebte Erfolg gesichertwerden. Web Analytics betrifft das gesamte Unternehmen und hat mittlerweileeine ähnliche Relevanz wie eine Controlling-Abteilung.In dieser Arbeit soll die zunehmende Bedeutung des Web Analytics näher beleuchtetund die zugehörigen Begriffe definiert werden. [...]