Steigerung der Performance von Informatikprozessen
Führungsgrößen, Leistungsmessung und Effizienz im IT-Bereich, Wirtschaftswissenschaften
Erschienen am
15.11.2013, 1. Auflage 1996
Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783322915740
Sprache: Deutsch
Umfang: xii, 148 S., 232 s/w Illustr., 148 S. 232 Abb.
Einband: kartoniertes Buch
Beschreibung
Die Performancemessung und -steigerung einer DV-Abteilung ist ein Schlüsselbereich der zukünftigen Wertschöpfung einer Unternehmung. Das Buch betrachtet das Prozeßmanagement der IT-Praxis unter dem Gesichtspunkt der Kundenzufriedenheits- und Effizienzsteigerung. DV-Leistungen und -Abläufe werden nach prozeßorientierten Grundsätzen organisiert und Wege der Optimierung aufgezeigt. Mit Beispielen versehene Führungsinstrumente werden beschrieben.Das Werk ist das Ergebnis einer Kooperation zwischen der Schweizerischen Vereinigung für Datenverarbeitung (SVD) und dem Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen (IWI-HSG).
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Autorenportrait
Die Autoren sind am Lehrstuhl von Prof. Dr. Hubert Österle (Institut für Wirtschaftinformatik) an der Universität St. Gallen tätig.
